Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ya. Moro Jaya Teknik adalah authorized distributor resmi untuk merek-merek yang kami tangani. Setiap produk berasal langsung dari produsen atau distributor utama resmi, dan dapat dilengkapi sertifikat keaslian serta garansi pabrik sesuai ketentuan masing-masing merek.

Anda dapat mengisi formulir Minta Penawaran (RFQ) di situs ini dengan mencantumkan nama produk atau nomor part, kuantitas, dan tenggat kebutuhan. Alternatif tercepat adalah menghubungi tim sales kami melalui WhatsApp. Penawaran resmi umumnya kami kirim dalam 1×24 jam kerja.

Untuk produk yang tersedia di stok, pengiriman wilayah Jabodetabek umumnya memakan waktu 1-2 hari kerja, sedangkan wilayah lain di Indonesia 2-5 hari kerja tergantung lokasi dan ekspedisi. Produk indent atau pesanan khusus memiliki lead time tersendiri yang akan diinformasikan pada saat penawaran.

Ya. Sebagian besar produk dilengkapi garansi resmi pabrik. Masa dan cakupan garansi berbeda-beda tergantung merek dan jenis produk, dan akan dicantumkan secara jelas pada dokumen penawaran serta faktur pembelian.

Kami melayani keduanya. Pembelian satuan dilayani untuk kebutuhan pemeliharaan dan penggantian komponen, sementara pembelian dalam jumlah besar mendapatkan skema harga khusus. Silakan sampaikan kuantitas kebutuhan Anda pada saat mengajukan penawaran.

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank ke rekening perusahaan (BCA, Mandiri, BRI, dan BNI). Untuk pelanggan korporat dengan riwayat transaksi, tersedia opsi termin pembayaran yang dapat didiskusikan dengan tim sales kami.

Ya. Tim teknis kami dapat mendampingi proses instalasi, wiring, dan komisioning untuk kategori produk tertentu seperti panel kelistrikan, pompa, kompresor, dan sistem penggerak. Lingkup dan biaya layanan disesuaikan dengan kebutuhan proyek.

Katalog online menampilkan sebagian dari lebih dari 4.000 SKU yang kami tangani. Jika produk yang Anda cari belum tercantum, kirimkan spesifikasi teknisnya melalui formulir RFQ. Tim kami akan mencarikan produk tersebut atau merekomendasikan alternatif yang setara secara teknis.

Ya. Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui mitra ekspedisi darat, laut, dan udara. Biaya dan estimasi waktu pengiriman akan dicantumkan dalam dokumen penawaran.

Ya. Kami dapat menyediakan datasheet teknis, manual produk, Certificate of Origin, dan dokumen pendukung lain sesuai ketersediaan dari prinsipal. Sampaikan kebutuhan dokumen Anda saat mengajukan permintaan penawaran.